Ingresso do Palácio de Topkapi sem filas - Opiniões

Avaliação da atividade

6,2/ 10

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26 / Set / 2022

María Desamparados Monzo Escrihu

Alzira, Espanha

Viajou com amigos

21 / Set / 2022

Janika Michel Villegas

Kerns, Suíça

Viajou em casal

21 / Set / 2022

Blanca

Logroño, Espanha

Muy rápida, poca explicación y desinterés. Un lío desde el principio

Muito rápido, pouca explicação e desinteresse. Uma bagunça desde o início

Los guías hacen lo posible por respetar los tiempos de la visita realizando el recorrido al completo y proveyendo todas las explicaciones necesarias. Sentimos si el ritmo seguido resultó acelerado. Tomamos en cuenta todos los comentarios para ayudarnos a mejorar el servicio, también en este aspecto. Traduzir a opinião para português

Os guias fazem o possível para respeitar os horários da visita, fazendo o passeio na íntegra e dando todas as explicações necessárias. Lamentamos se o ritmo seguido foi acelerado. Levamos em consideração todos os comentários para nos ajudar a melhorar o serviço, também neste aspecto. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

22 / Ago / 2022

Marta Rivera Bargalló

Barcelona, Espanha

Compramos solamente las entradas para con la idea de coger la audio guía gratuita que ofrecen en la entrada, y hacer la actividad por nuestra cuenta, las compramos algo más caras que en taquilla pero nos compensaba el hecho de cogerlas en el punto de encuentro y pasar directamente. A las 9:30, hora de encuentro no había nadie de Civitatis, hasta casi las 10 no se presentó la guía, ella no nos podía dar las entradas físicas para pasar porque las llevaba en el móvil, muy mala organización.

Só compramos os ingressos com a ideia de pegar o guia de áudio gratuito que eles oferecem na entrada, e fazer a atividade por conta própria, compramos um pouco mais caro que na bilheteria mas compensou levá-los no ponto de encontro e passar diretamente. Às 9h30, horário de encontro não havia ninguém da Civitatis, até quase 10 a guia não apareceu, ela não pôde nos dar os ingressos físicos para passarmos porque os tinha no celular, organização muito ruim.

El precio de este ticket incluye la entrada al Palacio de Topkapi, el harén y Hagia Irene Museum. Sentimos si la guía no estuvo a la hora para entregaros las entradas. Nos aseguraremos de que no vuelva a suceder. Traduzir a opinião para português

O preço deste bilhete inclui a entrada no Palácio de Topkapi, no Harém e no Museu Hagia Irene. Lamentamos se o guia não chegou a tempo de entregar os ingressos. Vamos garantir que não aconteça novamente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

21 / Ago / 2022

Iratxe

Espanha

No hubo actividad, no pudimos visitar el palacio Con la persona que nos teníamos que haber encontrado para la entrega de los tickets no lo vimos por ninguna parte. Preguntamos en los dos cafés que estaban en la entrega de palacio y allí no había nadie con camisa ni paraguas rojo. Habíamos dado en la reserva un teléfono de contacto y nadie nos llamó. La experiencia con vosotros muy mal. Una atención pésima

Não havia atividade, não podíamos visitar o palácio. Não vimos em nenhum lugar a pessoa que deveríamos ter encontrado para a entrega dos ingressos. Pedimos nos dois cafés que estavam na entrega do palácio e não havia ninguém lá com camisa ou guarda-chuva vermelho. Havíamos dado um telefone de contato na reserva e ninguém nos ligou. A experiência com você muito ruim. péssimo atendimento

Hemos confirmado que el guía se encontraba en el punto de encuentro indicado, así como que hablasteis por teléfono con un representante de nuestro equipo. Por otro lado, la única forma de acceder al palacio es junto al guía. Sentimos las molestias sufridas. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o guia estava no ponto de encontro indicado, bem como que você falou por telefone com um representante de nossa equipe. Por outro lado, a única forma de acesso ao palácio é com o guia. Lamentamos o transtorno sofrido. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

17 / Ago / 2022

Fatima

Espanha

Buenos días. Hoy día 17 de agosto 2022 hemos tenido un problema al no aparecer el guía a la hora y lugar acordados. Finalmente una guía de la oficina de turismo que está dentro del café Topkapi ha tenido la delicadeza de acompañarnos, pasada media hora, e introducirnos dentro del palacio con unas entradas electrónicas de las que no disponemos, después esta chica ha desaparecido y nos hemos quedado solos dentro y no hemos podido acceder al harem. Hemos comprado entradas aparte, que reclamaremos

Bom Dia. Hoje, 17 de agosto de 2022, tivemos um problema quando o guia não apareceu no horário e local combinados. Finalmente, um guia do posto de turismo que fica dentro do café Topkapi teve a cortesia de nos acompanhar, depois de meia hora, e entrar no palácio com alguns bilhetes eletrônicos que não temos, então essa garota desapareceu e fomos deixado sozinho dentro e não conseguimos acessar o harém. Compramos ingressos separadamente, que reivindicaremos

Esperamos que hayáis disfrutado del Palacio Topkapi a pesar del agridulce comienzo. Os pedimos disculpas por lo sucedido. Como no puede ser de otro modo, os hemos reembolsado el importe de las entradas extras que habéis tenido que adquirir. Traduzir a opinião para português

Esperamos que você tenha gostado do Palácio de Topkapi, apesar do início agridoce. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Como não pode ser de outra forma, reembolsamos o valor dos ingressos extras que você teve que comprar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

17 / Ago / 2022

Alberto Barrera Guarneros

Ciudad De México, México

Nunca los encontré, no llegaron con la camiseta roja ni paraguas rojo

Eu nunca os encontrei, eles não chegaram com a camisa vermelha ou guarda-chuva vermelho

No tenemos constancia de ninguna incidencia. Como se te indicó, se modificó el punto de encuentro, pero se te informó de ello con la antelación debida. En casos así, recomendamos contactar con el proveedor local para tratar de ubicar al guía. Sentimos que no pudieras disfrutar de la experiencia. Traduzir a opinião para português

Não temos conhecimento de nenhum incidente. Conforme indicado a você, o ponto de encontro foi alterado, mas você foi informado disso com bastante antecedência. Nesses casos, recomendamos entrar em contato com o fornecedor local para tentar localizar o guia. Lamentamos que você não tenha aproveitado a experiência. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

14 / Ago / 2022

Concepción Aguayo Ferrer

Espanha

atividad para ver el palacio Topkapi era hoy a las 9:30 y no hemos podido realizarla por qué en el punto de encuentro indicado no se ha presentado nadie, estábamos a las 9:15 y hemos esperado hasta las 10:00 sin que apareciese nadie. El correo que me mandaron ayer indicaba punto de encuentro café Topkapi y el correo de inicio de comprará la actividad indicaba musseum pasa de la plaza Sultanahmet y como éramos dos personas nos hemos repartido entre los dos sitios y aquí no ha aparecido nadie.

A atividade para ver o Palácio de Topkapi foi hoje às 9h30 e não pudemos fazê-lo porque ninguém apareceu no ponto de encontro indicado, estávamos lá às 9h15 e esperamos até as 10h sem qualquer um aparecendo. O e-mail que me enviaram ontem indicava o ponto de encontro do café Topkapi e o e-mail de início da atividade indicava a Praça Musseum Pasa de Sultanahmet e como éramos duas pessoas nos dividimos entre os dois lugares e ninguém apareceu aqui.

Hemos verificado con nuestro equipo local que tienen las taquillas dentro del Topkapi coffee y que no tienen notificación de que acudieras a por las entradas. No obstante, entendemos que puede haber habido algún tipo de confusión y por ese motivo te hemos reembolsado el dinero que pagaste. Traduzir a opinião para português

Verificamos com nossa equipe local que eles têm os armários dentro do café Topkapi e que não têm notificação de que você veio buscar os ingressos. No entanto, entendemos que pode ter havido algum tipo de confusão e por esse motivo devolvemos o dinheiro que você pagou. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

03 / Ago / 2022

Amalia

La Rioja, Espanha

Pues fui al punto de partida, dónde ponía en la reserva y me dijeron que se había anulado la guía en Español para el Palacio pero que con el papel podía pedir un audio guía en Español gratis y entrar. Total que esto a las 10:30 de la mañana. Llegamos allí, ni nos dan un audio guía ni nos dejan entrar porque en la reserva no está el código QR. Lo veo que está haciendo una guía, le cuento lo que me había pasado y me dice que no le dije que ya lo tenía pagado... Total que vimos el palacio a las 16

Bom, fui até o ponto de partida, onde dizia na reserva e me disseram que o guia em espanhol para o Palácio havia sido cancelado mas que com o papel eu poderia solicitar um guia de áudio gratuito em espanhol e entrar. Total isso às 10:30 da manhã. Chegamos lá, eles não nos deram um guia de áudio ou nos deixaram entrar porque o código QR não está na reserva. Vejo que ele está fazendo um guia, conto a ele o que aconteceu comigo e ele me diz que eu não lhe disse que já havia pago por isso... Totalmente, vimos o palácio às 16h.

Sentimos si ha habido alguna confusión con respecto al acceso. En esta actividad no se incluyen los servicios de un guía ni una audioguía. Lo adquirido es una entrada para el palacio. En cualquier caso, estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas se houve alguma confusão em relação ao acesso. Esta atividade não inclui os serviços de um guia ou guia de áudio. O adquirido é um ingresso para o palácio. Em qualquer caso, estaremos aguardando que o serviço confirme que ele se desenvolve adequadamente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

17 / Jun / 2022

Olga

Espanha

El “guia” no estaba en el punto de encuentro,. Gracias al camarero de la cafeteria del punto de encuentro contactamos con el guia, despues de 35 minutos de espera. El “guia” simplemente te acompaña a la entrada, no era guia de habla hispana, al final nos entendimos medio en inglés y en francés. No nos sirvió de nada comprar las entradas a traves de Civitatis, simplemente las pagamos más caras y perdimos media hora esperando al supuesto guia.

O "guia" não estava no ponto de encontro. Graças ao garçom do refeitório do ponto de encontro, entramos em contato com o guia, após 35 minutos de espera. O "guia" simplesmente o acompanha até a entrada, não era um guia que falava espanhol, no final nos entendemos metade em inglês e francês. Não adiantava comprar as passagens pelo Civitatis, simplesmente pagamos mais caro e perdemos meia hora esperando o suposto guia.

En esta actividad no hay guía. El personal del proveedor local os espera en el punto de encuentro para ayudaros a acceder, pero lo único incluido son las entradas. Esto se indica en nuestra web para que sea tenido en cuenta antes de efectuar la reserva. Traduzir a opinião para português

Não há guia nesta atividade. A equipe do fornecedor local estará esperando por você no ponto de encontro para ajudá-lo a acessar, mas a única coisa incluída são os ingressos. Isso é indicado em nosso site para que seja levado em consideração antes de fazer a reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

03 / Jun / 2022

Mauro Fernandez

Argentina

Un desastre todo. El guía no estaba en el punto de encuentro. Durante veinte mini dimos vueltas tratando de entender que pasaba. Cuando logramos averiguar donde estaba, nos enteramos que llegó media hora más tarde. El guía no sabía qué entradas teníamos. Jamás nos dio una entrada en la mano. No resolvían nada. AHÓRRESE STRESS Y NO CONTRATE ESTO. El palacio es imperdible y hermoso. Pero no pase por esto innecesariamente.

Tudo um desastre. O guia não estava no ponto de encontro. Por vinte mini fomos tentando entender o que estava acontecendo. Quando conseguimos descobrir onde ele estava, descobrimos que ele chegou meia hora depois. O guia não sabia quais ingressos tínhamos. Ele nunca nos deu um bilhete na mão. Não resolveram nada. POUPE O ESTRESSE E NÃO CONTRATE ISSO. O palácio é imperdível e lindo. Mas não passe por isso desnecessariamente.

En esta actividad no se incluyen los servicios de un guía. El personal del proveedor os espera para poder indicaros cómo acceder, pero no hay explicaciones o visita guiada de ningún tipo. Esto se indica en nuestra web para que sea tenido en cuenta antes de efectuar la reserva. Sentimos si se ha producido un retraso o has tenido algún problema para localizar a la persona que debía indicaros el acceso. Traduzir a opinião para português

Esta atividade não inclui os serviços de um guia. A equipe do fornecedor estará esperando por você para lhe dizer como acessar, mas não há explicações ou visitas guiadas de qualquer tipo. Isso é indicado em nosso site para que seja levado em consideração antes de fazer a reserva. Lamentamos se houve atraso ou se você teve problemas para localizar a pessoa que deveria indicar o acesso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

03 / Jun / 2022

Marta

Espanha

Ayer recibí un correo para confirmar la hora con el guia. Después de confirmar a las 9:30 en el café Topkapi vino un señor que nos dijo que había tráfico y que esperásemos 10'. Al Cabo de 45' se presentó un guia inglés que hablava poco el español y nos entró en el Palacio y sin darnos cuenta ni decirnos nada ya no lo vimos mas. Desearía que fueran tan amables de devolvernos el diners que nos han cobrado por este servicio que no ha sido el que hemos contratado.

Ontem recebi um e-mail para confirmar o horário com o guia. Depois de confirmar às 9h30 no café Topkapi, um homem veio e nos disse que havia trânsito e que deveríamos esperar 10 minutos. Ao final de 45 minutos, um guia inglês que falava pouco espanhol apareceu e entrou no Palácio e sem perceber ou dizer nada, não o vimos mais. Eu gostaria que eles tivessem a gentileza de devolver os clientes que nos cobraram por esse serviço que não foi o que contratamos.

Lo contratado es la entrada al palacio. No se incluyen explicaciones ni hay una visita guiada, pues lo único pagado es la entrada. El personal del proveedor os recibe y os indica cómo acceder, pero nada más. Esta información es clara en nuestra web para que sea tenida en cuenta antes de efectuar la reserva. Traduzir a opinião para português

O que está contratado é a entrada do palácio. As explicações não estão incluídas nem há visita guiada, pois a única coisa paga é a entrada. A equipe do provedor lhe dá as boas-vindas e lhe diz como acessar, mas nada mais. Esta informação está clara no nosso website para que seja tida em conta antes de efetuar a reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

25 / Mai / 2022

Laura

Espanha

No me ha gustado mucho. He realizado otros free tours y esperaba más información, anécdotas, datos curiosos, detalles, más historia. Quizás sea porque el guía no era muy experto en español o por el calor.... Lo siento pero no me ha gustado

não gostei muito. Já fiz outros passeios gratuitos e esperava mais informações, anedotas, curiosidades, detalhes, mais história. Talvez fosse porque o guia não era muito especialista em espanhol ou por causa do calor...

El proveedor local se esfuerza por ofrecer un servicio que esté a la altura de las expectativas de todos los participantes y, para ello, cuenta con el mejor equipo profesional del sector. Sentimos que esta no haya sido tu impresión. Traduzir a opinião para português

O provedor local se esforça para oferecer um serviço que atenda às expectativas de todos os participantes e, para isso, conta com a melhor equipe de profissionais do setor. Lamentamos que esta não tenha sido sua impressão. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

18 / Mai / 2022

Jordi

Espanha

Viajou com amigos

15 / Mai / 2022

álvaro

Espanha

Fue agridulce, estábamos con otro grupo de españoles y ambos nos pensábamos que íbamos a tener guía que entendiese el castellano. El hecho fue que la persona que nos guiaba solo hablaba turco y ruso y guiaba a una pareja rusa. Por el precio del tour puede ser que simplemente fuese entrada sin colas pero ambos grupos pensamos que no era así, tal vez debería indicarse más claramente. El guía nos condujo al harén sin embargo nos metía prisa continuamente y lo tuvimos que ver a toda velocidad...

Foi agridoce, estávamos com outro grupo de espanhóis e ambos pensamos que teríamos um guia que entendesse espanhol. O fato é que a pessoa que nos guiava só falava turco e russo e estava guiando um casal russo. Pelo preço do passeio, pode ser apenas um ingresso sem fila, mas ambos os grupos acharam que não, talvez devesse ser declarado mais claramente. O guia nos levou ao harém, porém ele continuou nos apressando e tivemos que vê-lo a toda velocidade...

Lo adquirido no es un tour, sino una entrada. El personal del proveedor local os atiende a vuestra llegada y orienta, pero no hay un guía incluido en esta actividad. Esto se refleja en nuestra web para que sea tenido en cuenta antes de efectuar la reserva. Traduzir a opinião para português

O que se compra não é um passeio, mas um ingresso. A equipe do fornecedor local atende você na chegada e o orienta, mas não há guia incluído nesta atividade. Isso é refletido em nosso site para que seja levado em consideração antes de fazer a reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

14 / Mai / 2022

Luis Muslera

Nueva Palmira, Uruguai

La gestión fue buena y la disposición del guía que nos ayudo excelente. Ustedes en la pagina tienen que los menores de 8 años entran gratis, pero no es asi, los menores de 6 años entran gratis. Nosotros viajamos con una niña de 7 años y no la dejaban entrar, por el motivo expuesto. esto nos llevo a unos momentos de incertidumbre, que vuestro guia soluciono de inmediato. Gracias

A gestão foi boa e a disposição do guia que nos atendeu foi excelente. Você na página tem que crianças menores de 8 anos entram de graça, mas não é assim, crianças menores de 6 anos entram de graça. Viajamos com uma menina de 7 anos e não a deixaram entrar, pelo motivo declarado. Isso nos levou a alguns momentos de incerteza, que seu guia resolveu imediatamente. Obrigada

Hemos confirmado que, efectivamente, son los menores de seis años los que tienen acceso gratuito. Esta información ya se ha actualizado en nuestra web. Sentimos las molestias causadas. Traduzir a opinião para português

Confirmámos que, de facto, são as crianças com menos de seis anos que têm acesso gratuito. Esta informação já foi atualizada em nosso site. Lamentamos o transtorno causado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

08 / Mai / 2022

Francisco

Espanha

Viajou com amigos

06 / Mai / 2022

Maria Coitinho

Montevideo, Uruguai

El guía muy amable, nos condujo por el Palacio con interesantes explicaciones. Tuvo la gentileza de ubicarnos porque estábamos perdidos cerca del Palacio. Traduzir a opinião para português

O guia muito amigável nos levou pelo Palácio com explicações interessantes. Ele teve a gentileza de nos localizar porque estávamos perdidos perto do Palácio. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

06 / Mai / 2022

Maria Del Carmen Curbelo

Ciudad De La Costs, Uruguai

Viajou em casal

04 / Mai / 2022

Anónimo

Madrid, Espanha

Nos escribió el encargado a las 01:00 am para avisarnos que teníamos que concertar una cita al día siguiente con 30 min de antelación para que un guía nos diera las entradas. El guía apareció con 30 min de retraso, empezó a discutir con otro guía que finalmente nos metió en el Palacio pero sino llegamos a decir que estaba incluido el haren nos quedamos sin verlo…. Ademas como no nos decían nada y entramos sin ningún tipo de explicación, no pudimos coger la audio guía gratuita

O gerente nos escreveu à 01:00 da manhã para nos informar que tínhamos que marcar um horário no dia seguinte com 30 minutos de antecedência para que um guia nos desse os ingressos. O guia apareceu 30 minutos atrasado, ele começou a discutir com outro guia que finalmente nos levou ao Palácio, mas se não dissemos que o harém estava incluído, ficamos sem vê-lo…. Além disso, como eles não nos disseram nada e entramos sem nenhuma explicação, não pudemos levar o guia de áudio gratuito

Hemos confirmado que es el guía el que os da las entradas. Se ha modificado esta información para que no haya confusión al respecto. Sentimos que hubiera un retraso en el inicio y que se produjera una incidencia. Los responsables oportunos están al tanto de la situación para tomar las medidas necesarias de cara a que no se repita. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que é o guia que lhe dá os ingressos. Esta informação foi modificada para que não haja confusão sobre isso. Lamentamos que tenha havido um atraso no início e que tenha ocorrido um incidente. Os responsáveis estão cientes da situação para tomar as medidas necessárias para que não volte a acontecer. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

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